PREGUNTAS FRECUENTES

Sí, este documento está expuesto en el interior del autobús. También puede encontrarlo a continuación.

Nuestra oficina de ventas está situada en el 22-24 rue du Gabian, en el barrio de Fontvieille. Estamos abiertos al público de lunes a viernes de 8.30 a 16.30 horas ininterrumpidamente.

Lleve una foto tamaño carné y un documento de identidad del futuro titular de la tarjeta.

Un objeto perdido encontrado por el C.A.M. se guarda a bordo del autobús durante todo el día. Por la noche, cuando el autobús regresa a la cochera, el objeto se deposita en un lugar seguro. Al día siguiente, a partir de las 9.00 h, el objeto estará disponible en la estación de autobuses, situada en el 22-24 rue du Gabian (zona J).

En todos los casos, llame a la cochera al 97 70 22 00 antes de venir.

La casi totalidad del Principado está servida por una red de 10 líneas diurnas + 2 líneas nocturnas + 1 línea de barco-bus y un servicio de Transporte a la Demanda llamado CLICBUS.

Línea 1: Monaco Ville - Saint Roman
Ruta 2: Monaco Ville - Jardin Exotique
Ruta 3: Fontvieille - Hector Otto
Ruta 4: Fontvieille - Saint Roman
Itinerario 5 : Fontvieille - Hospital
Ruta 6 : Fontvieille - Larvotto
Itinerario X1 : Jardin Exotique - Place d'Armes
Ruta X2 : Jardín Exótico - Monte-Carlo Tourisme
Itinerario X3 : Albert II - Larvotto
Itinerario X4 : Albert II - Saint Roman

Ruta N1 : Albert II - Larvotto
Ruta N2: Monaco-Ville - Jardin Exotique

Barco-bus: Quai des Etats-Unis - Quai Antoine 1er (Terminal de cruceros).

En el autobús:
Con el conductor, al subir al autobús (billetes sencillos y tarjetas de 15 viajes).

En nuestra agencia:
Compagnie des Autobus de Monaco, 22/24 rue du Gabian, 98000 Mónaco.

En Internet www.cam.mc, sección "Boutique":
Para los titulares de una tarjeta CAM identificada (foto y nombre)

Además de las 10 rutas urbanas del Principado, la CAM gestiona varios servicios específicos para escolares.

- Recogida mañana/tarde en los colegios CARMES, PARC y FANB. Inscripción e información en la secretaría del colegio. 34 euros por trimestre (tarifas 2024-2025).

Se prevén numerosos refuerzos de línea en los horarios y lugares de salida de los colegios.
Del mismo modo, habrá refuerzos de servicio por las mañanas como complemento a las líneas existentes para unir la zona este del Principado con el nuevo Colegio Carlos III. Para facilitar la información, se introducirá un autobús de refuerzo en la línea 4 entre las 7.15 y las 7.40 horas, accesible para todos. El punto de bajada preferente será el HONORE II, desde donde se llegará al colegio por la Promenade Honoré II.

La información recabada en los primeros días tras el inicio del nuevo curso escolar nos permitirá ajustar lo mejor posible los recursos de que disponemos.

- Para recargar su tarjeta, sólo tiene que acudir a nuestra sucursal del 22-24 rue du Gabian, en el barrio de Fontvieille de MÓNACO, de 8.30 a 16.30 horas, de lunes a viernes, con la tarjeta de autobús de su hijo, el impreso de reinscripción del niño o el certificado escolar (que conservaremos) y un pago de 10 euros.

- Para crear una nueva tarjeta, hay que añadir una foto a los justificantes anteriores (que se devolverán una vez creada la tarjeta).

- Si pierde una tarjeta ya expedida, deberá abonar 10 euros por un duplicado.


SOLICITUD DEL MONAPASS

Si no puede acudir personalmente a la estación y prefiere sacar su abono a distancia, puede hacerlo utilizando la aplicación Monapass.
Sólo tienes que seguir los siguientes pasos.

IMPORTANTE: debe comprar el abono en el smartphone de su hijo, ya que es necesaria una conexión a Internet para acceder al abono y validarlo en el autobús.

Desde su smartphone, descarga la aplicación MONAPASS de la tienda iOS o Android y crea una cuenta Monapass para tu hijo.

Siga los pasos: INICIO / TRANSPORTE / AUTOBÚS, seleccione el producto PASS Scolaire a 10 euros.
Una vez validados los documentos, el abono se cargará a distancia en el teléfono de su hijo.
Tras el pago, podrá eliminar sus datos bancarios para evitar compras no deseadas (Mis datos/Métodos de pago).

El smartphone se convertirá entonces en el único medio de validación para su hijo.

Diríjase a una de las paradas de la red del Principado:
1. Sólo se puede subir al autobús por la parte delantera, salvo autorización expresa del conductor o de un inspector del C.A.M. Si dispone de un abono mensual, trimestral o anual en una tarjeta sin contacto, también puede utilizar las puertas centrales o traseras.
(2. Lleve consigo su billete o pídaselo al conductor.
3) Valide su billete en las máquinas previstas para ello y consérvelo consigo durante el viaje.

Todos los autobuses de Mónaco y el barco-bus están equipados con validadores que aceptan la mayoría de las tarjetas bancarias, a excepción de las tarjetas American Express y Nickel. Cuando se realice un control, basta con presentar la tarjeta bancaria validada al revisor.

Cuando valida su tarjeta bancaria en el validador, no se emite ningún billete. Si necesita justificar su viaje o débito, puede obtener un justificante de pago accediendo a la página de inicio de nuestro sitio y haciendo clic en la sección "Historial de compras con mi tarjeta de crédito". Se le pedirá que introduzca un determinado número de dígitos de su tarjeta, la fecha de caducidad y que seleccione el día que desee.

La información comunicada en tiempo real por su banco no es del todo exacta, ya que se refiere a una suma de dinero secuestrada para el día en el marco de la utilización múltiple de la tarjeta en los autobuses de Mónaco. La CAM dispone de un sistema denominado PAGO ABIERTO, que limita el importe que puede gastarse en la tarjeta bancaria identificada en función de si se utiliza diaria, semanal o mensualmente en nuestros autobuses.

La cantidad de 5,50 euros corresponde al límite diario correspondiente al Abono 24 horas que se vende por 5,50 euros.

Después de medianoche, su extracto bancario se ajustará para mostrar el importe realmente cargado.

Es posible realizar uno o varios transbordos dentro de los 30' siguientes a la 1ª validación, sin restricciones en cuanto a la elección de la línea, el sentido o la parada.
Debe validar su tarjeta o billete sin contacto CADA VEZ. Los billetes detallados pueden presentarse al conductor para la emisión de un CONTREMARQUE o escanearse directamente en los validadores mediante el código QR.

Para beneficiarse ahora mismo de su abono TER+ Principado de Mónaco, sólo tiene que rellenar el formulario de solicitud y adjuntar una foto, una fotocopia de su documento de identidad y el certificado de su empleador. Puede presentar su solicitud en la estación de su elección o en las taquillas específicas.

También puede enviar su solicitud por correo a la siguiente dirección:

SNCF - Estación de Niza Ville
Espace Billettique
Avenue Thiers
06008 Niza Cedex 1

Recibirá su tarjeta nominativa en un plazo de 10 días.

Si no puede validar su billete, póngase en contacto con el conductor.
Si su billete ya no es válido, deberá recargar su tarjeta con el conductor.
Si el billete es defectuoso, compre uno nuevo al conductor. Conserve el recibo y póngase en contacto con nuestras oficinas para obtener un duplicado de su tarjeta.
Indicadores de color del validador:

- Verde: OK, su billete está validado
- Naranja: billete ya validado
- Rojo: billete caducado o tarjeta defectuosa

Cada pasajero debe llevar un billete que debe validar al embarcar, incluidos los billetes gratuitos.
Los pasajeros deben presentar su billete al conductor y/o al revisor siempre que se les requiera.

No es posible modificar las fórmulas durante el plazo de validez. El plazo debe cumplirse. Sin embargo, es posible comprar por adelantado, activándose la suscripción en la primera validación cuando expire el paquete actual.

Se accede por la puerta principal. Los pasajeros que ya posean un abono válido (anual, trimestral o mensual) podrán embarcar por cualquiera de las dos puertas. Si su abono ya no es válido, deberá ponerse en contacto con el conductor para rectificar la situación.

No se admiten animales en los vehículos:

• Sólo se permite viajar gratuitamente con animales pequeños, convenientemente encerrados en bolsas o cestas (máx. 45 cm), siempre que no puedan ensuciar o molestar a los pasajeros.
• Los perros deben llevar correa y respetar las normas y leyes vigentes en Mónaco en lugares públicos (relativas al uso del bozal, por ejemplo). Su amo debe pagar el precio del billete.