FAQ

Sì, questo documento è esposto all'interno dell'autobus. È possibile trovarlo anche qui sotto.

Il nostro ufficio vendite si trova al 22-24 di rue du Gabian, nel quartiere di Fontvieille. Siamo aperti al pubblico dal lunedì al venerdì dalle 8.30 alle 16.30 senza interruzioni.

Portare una fototessera e un documento d'identità del futuro titolare della carta.

Un oggetto smarrito trovato dal C.A.M. viene tenuto a bordo dell'autobus per tutto il giorno. La sera stessa, quando l'autobus torna al deposito, l'oggetto viene depositato in un luogo sicuro. L'oggetto è poi disponibile il mattino successivo dalle 9 presso il deposito degli autobus al 22-24 di rue du Gabian (zona J).

In ogni caso, si prega di chiamare il deposito al numero 97 70 22 00 prima di arrivare.

Quasi tutto il Principato è servito da una rete di 10 linee diurne + 2 linee notturne + 1 linea di bus-barca e un servizio di trasporto su richiesta chiamato CLICBUS.

Linea 1: Monaco Ville - Saint Roman
Percorso 2: Monaco Ville - Jardin Exotique
Percorso 3 : Fontvieille - Hector Otto
Percorso 4 : Fontvieille - Saint Roman
Percorso 5 : Fontvieille - Hospital
Percorso 6 : Fontvieille - Larvotto
Percorso X1 : Jardin Exotique - Place d'Armes
Percorso X2 : Jardin Exotique - Monte-Carlo Tourisme
Percorso X3 : Albert II - Larvotto
Percorso X4 : Albert II - Saint Roman

Percorso N1 : Albert II - Larvotto
Percorso N2: Monaco-Ville - Jardin Exotique

Autobus: Quai des Etats-Unis - Quai Antoine 1er (terminal crociere).

Sull'autobus:
Con l'autista, al momento della salita sull'autobus (biglietti singoli e carte da 15 corse).

Presso la nostra agenzia:
Compagnie des Autobus de Monaco, 22/24 rue du Gabian, 98000 Monaco.

Su Internet www.cam.mc, sezione "Boutique":
Per i titolari di una tessera CAM identificata (foto e nome)

Oltre alle 10 linee urbane del Principato, il CAM gestisce diversi servizi specifici per gli alunni delle scuole.

- Raccolta mattutina/serale per le scuole CARMES, PARC e FANB. Iscrizioni e informazioni presso la segreteria della scuola. 34 a trimestre (tariffa 2024-2025).

Sono previsti numerosi rinforzi di linea negli orari e nei luoghi di uscita dalle scuole.
Allo stesso modo, sono previsti rinforzi del servizio mattutino a integrazione delle linee esistenti per collegare la zona est del Principato al nuovo Collegio Carlo III. Per facilitare l'informazione, gli autobus della linea 4 saranno introdotti tra le 7.15 e le 7.40 e saranno accessibili a tutti. Il punto di consegna privilegiato sarà HONORE II, da cui si raggiungerà la scuola attraverso la Promenade Honoré II.

Le informazioni raccolte nei primi giorni successivi all'inizio del nuovo anno scolastico ci permetteranno di adeguare al meglio le risorse a nostra disposizione.

- Per ricaricare la carta, basta recarsi presso la nostra filiale al 22-24 di rue du Gabian, nel quartiere Fontvieille di MONACO, dalle 8.30 alle 16.30, dal lunedì al venerdì, con la carta dell'autobus del bambino, il modulo di reiscrizione o il certificato scolastico del bambino (che conserveremo) e un versamento di 10 euro.

- Per creare una nuova tessera, è necessario aggiungere una foto ai documenti di supporto sopra citati (che verranno restituiti una volta creata la tessera).

- In caso di smarrimento di una tessera già emessa, si dovrà pagare 10 euro per un duplicato.


L'APPLICAZIONE MONAPASS

Se non potete recarvi di persona in stazione e preferite fare l'abbonamento a distanza, potete farlo utilizzando l'applicazione Monapass!
Basta seguire i passaggi indicati di seguito.

IMPORTANTE: è consigliabile acquistare l'abbonamento sullo smartphone del bambino, poiché è necessaria una connessione a Internet per accedere e convalidare l'abbonamento sull'autobus.

Dal suo smartphone, scaricare l'applicazione MONAPASS dallo store iOS o Android e creare un account Monapass per il bambino.

Seguire i passaggi: HOME / TRASPORTI / BUS, selezionare il prodotto PASS Scolaire a 10 euro.
Una volta convalidati i documenti, l'abbonamento verrà caricato a distanza sul telefono del bambino.
Dopo il pagamento, è possibile cancellare le coordinate bancarie per evitare acquisti indesiderati (Le mie informazioni/Modalità di pagamento).

Lo smartphone diventerà quindi l'unico mezzo di convalida per il bambino.

Recarsi in una delle fermate della rete del Principato:
1. L'autobus può essere salito solo dalla parte anteriore, a meno che l'autista o un controllore C.A.M. non abbia dato un'autorizzazione specifica. Se siete in possesso di un abbonamento mensile, trimestrale o annuale su carta contactless, potete utilizzare anche le porte centrali o posteriori.
(2) Portate con voi il biglietto o chiedetelo al conducente.
3) Convalidare il biglietto nelle apposite macchinette e tenerlo con sé durante il viaggio.

Tutti gli autobus di Monaco e il bus navale sono dotati di validatori che accettano la maggior parte delle carte bancarie, ad eccezione delle carte American Express e Nickel. Al momento del controllo, è sufficiente presentare al controllore la carta bancaria convalidata.

Quando si convalida la carta di credito sul validatore, non viene emesso alcun biglietto. Se avete bisogno di giustificare il vostro viaggio o il vostro addebito, potete ottenere una prova di pagamento andando sulla home page del nostro sito e cliccando sulla sezione "Lo storico dei miei acquisti con carta di credito". Vi verrà chiesto di inserire un certo numero di cifre della vostra carta, la data di scadenza e di selezionare il giorno desiderato.

Le informazioni comunicate in tempo reale dalla vostra banca non sono del tutto esatte, in quanto si tratta di una somma di denaro sequestrata per la giornata nell'ambito dell'utilizzo multiplo della carta sugli autobus di Monaco. CAM dispone di un sistema chiamato OPEN PAYMENT, che limita l'importo spendibile sulla carta bancaria identificata a seconda che venga utilizzata quotidianamente, settimanalmente o mensilmente sui nostri autobus.

L'importo di 5,50 euro corrisponde al tetto giornaliero corrispondente al PASS 24 ore venduto a 5,50 euro.

Dopo la mezzanotte, l'estratto conto verrà adeguato all'importo effettivamente addebitato.

È possibile effettuare una o più coincidenze entro 30' dalla prima convalida, senza restrizioni sulla scelta della linea, della direzione o della fermata.
È necessario convalidare la carta o il biglietto contactless OGNI VOLTA. I biglietti dettagliati possono essere presentati all'autista per ottenere un CONTREMARQUE o scansionati direttamente sulle validatrici utilizzando il QR Code.

Per usufruire subito dell'abbonamento TER+ Principato di Monaco, è sufficiente compilare il modulo di richiesta e allegare una foto, una fotocopia della carta d'identità e il certificato del datore di lavoro. Potete consegnare la domanda nella stazione di vostra scelta o presso le biglietterie dedicate.

È inoltre possibile inviare la domanda per posta al seguente indirizzo:

SNCF - Stazione di Nice Ville
Espace Billettique
Avenue Thiers
06008 Nizza Cedex 1

La scheda nominativa vi sarà inviata entro 10 giorni.

Se non riuscite a convalidare il biglietto, contattate il conducente.
Se il biglietto non è più valido, dovrete ricaricare la carta presso il conducente.
Se il biglietto è difettoso, acquistatene uno nuovo dal conducente. Conservate la ricevuta e contattate i nostri uffici per ottenere un duplicato della carta.
Indicatori di colore della convalida:

- Verde: OK, il biglietto è convalidato
- Arancione: biglietto già convalidato
- Rosso: biglietto scaduto o carta difettosa

Ogni passeggero deve essere munito di un biglietto che deve essere convalidato al momento dell'imbarco, compresi i biglietti gratuiti.
I passeggeri devono presentare il biglietto all'autista e/o al controllore ogni volta che viene richiesto.

Non è possibile modificare le formule durante il periodo di validità. Il termine deve essere raggiunto. Tuttavia, è possibile acquistare in anticipo, con l'abbonamento che diventa attivo alla prima convalida quando scade il pacchetto corrente.

L'accesso avviene dalla porta principale. I passeggeri in possesso di un abbonamento valido (annuale, trimestrale o mensile) possono salire a bordo da una delle due porte. Se l'abbonamento non è più valido, è necessario contattare l'autista per risolvere la situazione.

Gli animali non sono ammessi nei veicoli:

• Solo gli animali di piccola taglia, opportunamente chiusi in borse o ceste (max 45 cm), possono viaggiare gratuitamente, a condizione che non sporchino o disturbino i passeggeri.
• I cani devono essere tenuti al guinzaglio e rispettare le regole e le leggi in vigore nel Principato di Monaco nei luoghi pubblici (ad esempio per quanto riguarda l'uso della museruola). Il padrone deve pagare il prezzo del biglietto.